سنجش آمادگی سازمانی شرکتهای بیمه برای برون سپاری فرآیندهای کسب وکار: مورد مطالعه شرکت بیمه البرز

مدیریت فرآیند کسب وکار در زنجیره ارزش شرکت ها از موضوعاتی است که همواره توجه سازمان ها و محققان را به خود جلب کرده است.برون سپاری فرآیندهای کسب وکار، یکی از ابزارهای مفید برای مدیریت فرآیندها است که عملکرد سازمانها را، هم در فرآیندهای کسب و کار اساسی و هم غیراساسی بهبود می دهد. عوامل مختلفی منجر به موفقیت در اجرای برون سپاری در شرکت ها می گردد. یکی از این عوامل مربوط به محیط داخلی سازمان ها برای واگذاری امور به شرکت های بیرونی است. هدف اصلی این پژوهش سنجش میزان آمادگی سازمانی شرکت های بیمه برای انجام برون سپاری فرآیندهای کسب وکار بود. داده های تحقیق حاضر از طریق پخش پرسشنامه در جامعه آماری به تعداد 83 نفر جمع آوری گردید، پایایی پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت (مقدار بدست آمده برابر 79.3% است که حاکی از پایایی پرسشنامه است). آزمون دوجمله ای برای بررسی آمادگی ابعاد مختلف سازمانی و برای ارزیابی تفاوت بین ویژگی های جمعیتی شرکت کنندگان در ادراک آنان از آمادگی سازمان از آزمون کروسکال – والیس استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد شرکت بیمه البرز در مورد ابعاد فرآیندها، فن آوری اطلاعات و مقاومت در برابر تغییر دارای آمادگی است و در دو بعد دیگر مدیریت و حمایت مدیران عالی فاقد آمادگی است. آنووای یک راهه، نشان داد که ادراک شرکت کنندگان با مدارک تحصیلی و سوابق مختلف، از میزان آمادگی سازمانی متفاوت است